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Un engagement
total auprès du client
ReliaSoft est totalement impliqué
pour vous fournir au plus pressé une aide sur nos produits,
pour répondre à chacune de vos questions, ou vous assister pour
tout problème éventuel avec l’un de nos logiciels d’analyse
de la fiabilité. Notre support après-vente ReliaSoft inclut
un soutien gratuit par téléphone, fax et e-mail.
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Téléphone,
Fax et E-mail de StatXpert SARL |
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StatXpert SARL fournit une aide de proximité
en France. Langues possibles: Français et Anglais.
Téléphone: (+33) (0)5 579 678 18
Fax: (+33) (0)5 579 678 18
E-mail:
info@statxpert.net
StatXpert
SARL est joignable par téléphone de 9h à 18h du
lundi au vendredi, à l’exclusion des
jours fériés.
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Quelle que soit votre
localisation géographique, vous pouvez toujours
contacter le quartier général de ReliaSoft à
Tucson, Arizona, USA.
Il est actuellement
en
Arizona, USA et notre Infoligne est
Notre Infoligne
est ouverte de 8h00 à 17h00, selon l'heure locale
dans l'Etat d'Arizona (GMT-7h00), du lundi au vendredi,
à l’exclusion des
jours
fériés U.S.A [En].
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Pour toute demande d’aide, nous
vous demanderons de fournir les informations préalables
suivantes:
- Le logiciel que
vous utilisez (ex. Weibull++, ALTA, etc.).
- Le numéro de licence
du produit que vous utilisez.
- La version de
base et actualisée du produit que vous utilisez.
(Pour retrouver la version, vous pouvez sélectionner
'à propos de' à partir du menu d’Aide.)
- Le type de support
hardware que vous utilisez, incluant le support
réseau.
- Le contenu exact
de tous les messages apparaissant sur votre écran.
- Ce qui s’est passé
et ce que vous faisiez lorsque le problème est apparu.
- Comment vous avez
essayé d’y remédier.
N’oubliez pas de mentionner votre
numéro de téléphone quand vous nous écrivez!
De même, essayez d’être aussi précis
que possible pour que nous puissions vous répondre rapidement
et efficacement.
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